Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Esto puede variar según la dirección de destino. Si es dentro de Costa Rica, lo más normal es que tarden de 24 a 72 horas (en días hábiles) desde que salen de nuestra tienda.

 

Revisa aquí nuestra Política de Envíos

 

¿Cómo puedo saber cuál es mi código postal?

 

Si tu dirección es dentro de Costa Rica ingresa al siguiente link para ver cuál es tu código de área: https://www.correos.go.cr/nosotros/codigopostal/busqueda.html

 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos por medio de tarjeta de crédito o débito.

Hice un pedido en el sitio web para retirar en tienda, ¿Cuándo puedo pasar a recogerlo?

No necesitas esperar para retirar tu pedido, puedes pasar en cualquier momento dentro del horario de tienda con tu nombre y número de orden.

 

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
Puedes utilizar nuestro cuadro de tallas como una referencia para conocer tu talla en nuestros productos. En caso de que necesites más asesoría no dudes en contactarnos a través del chat o enviando un correo con tus medidas de contorno de busto, cintura y cadera para ayudarte.

 

Revisa aquí nuestro cuadro de tallas.

 

¿Las tallas corren pequeñas?
No, las tallas en nuestra marca corren normales basado en estándares latinoamericanos, ni muy grandes ni muy chicas.

 

Revisa aquí nuestro cuadro de tallas.

 

¿Qué pasa si el producto que compré no me gusta o no me queda?

Siempre puedes contactarnos al correo electrónico a web@kcbikinis.com con tu nombre, numero de orden y el inconveniente que tienes con tu producto para ayudarte de manera personalizada.

Revisa aquí nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Nos tomamos muy en serio en control de calidad en nuestra fábrica, hacemos y revisamos cada una de las prendas con mucho detalle para que no tengas ningún inconveniente.

Siempre puedes contactarnos al correo electrónico web@kcbikinis.com con tu nombre, número de orden y una foto del daño para valorar los daños y ayudarte de manera personalizada.

Revisa aquí nuestra política de garantía.

 

 

¿Puedo comprar en la página web y retirar en tienda?

Si, pero únicamente en la tienda de San Pedro, para esto tienes que indicarlo en la dirección de envío.

¿Lo que tienen en su página web es lo mismo que tienen en sus tiendas físicas?

Tratamos de mantener los inventarios lo más alineados posibles, sin embargo nuestras colecciones son limitadas y todos los inventarios son separados, por esto es posible que algunos productos o tallas se agoten y los inventarios varíen de una tienda a otra.

Visita nuestro sitio web constantemente para enterarte de todas las novedades.

¿Como puedo ver o saber lo que está disponible en una de las tiendas físicas?

Para información de stock en tiendas físicas nos puedes visitar en San Pedro, Heredia o contactarnos vía WhatsApp para poder ayudarte.
Siempre ingresamos la misma mercadería a todas las tiendas físicas, sin embargo, la disponibilidad exacta de productos puede variar debido al nivel de ventas, así como en estampados, diseños y tallas.

 

San Pedro: 6021-1114

Heredia: 7039-3496

 

¿Tienen las mismas promociones y descuentos en las tiendas físicas y en el sitio web?

Siempre tratamos de aplicar las mismas promociones y descuentos en ambos canales, pero es probable que en ocasiones esto varíe según el enfoque o el inventario disponible.

Cada promoción siempre tiene políticas que podrían variar. Contáctanos para mas información.

 

¿Hacen vestidos de baño o prendas personalizadas o a la medida?
¿Me pueden hacer un estilo de ustedes en otro color o talla que no está disponible en el momento?

Por el momento como marca trabajamos colecciones con disponibilidad inmediata en diferentes tallas.

El servicio de confección personalizada o a la medida no es un servicio que brindamos normalmente, pero siempre puedes enviarnos un correo con tu consulta específica y revisaremos la posibilidad de realizarlo.

El correo para este tipo de consultas es: keren@kcbikinis.com

¿Está el número de mi tarjeta seguro en la transacción?

Si, estamos totalmente comprometidos con la tranquilidad y seguridad de tu información.

¿Cuál es la política de privacidad de KC Bikinis?

Para nosotros tu privacidad es un asunto muy serio por lo que tomamos las medidas más rigurosas para proteger tu información personal. La información recibida será solamente utilizada para poder realizar la compra correctamente.

Revisa aquí nuestra Política de Privacidad.